안녕하세요 에가든입니다.

우선 보내 주신 사진과 글 확인했습니다.

백팩 노트북 수납 부분의 지퍼가 고장난것으로 확인됩니다. ㅠㅠ

무상 AS 기간은 종료가 되어 유상으로 진행을 해야 될 것 같은데요~

저번 Q&A 게시글 확인해 보았는데 동일한 현상으로 문의를 주신걸로 나오더라구요~

하기 주소로 제품을 보내 주시면 지퍼 상태 보고 AS 진행할 수 있도록 하겠습니다.

케이스는 2가지 정도로 될 것 같습니다.

1. 단순 지퍼금속 고장

 - 니퍼로 지퍼 부분을 눌러주는 방법으로 이와 같은 AS 비용은 발생되지 않습니다.(단순 택배 비용만 부담하시면 됩니다.)

2. 지퍼와 지퍼 금속 고장

 - 이 건 지퍼 전체를 백팩에서 뜯어 교체하는 방법인데 AS비용이 발생됩니다. ㅠㅠ

 - 백팩에서 지퍼 부분을 뜯는 작업과 새지퍼 교체 비용으로 2만원에서 3만원 소요가 됩니다.(정확한 비용은 제품을 직접 보고

   생산 부서에서 확인을 해야 됩니다.)

주소

11618 경기도 의정부시 서부로 545 경민벤처센터 702호 에가든 070-4228-4586

감사합니다.

 [ Original Message ]
안녕하세요